Kalo te përmbajtja
PBPlanBiznesi
TurizëmMesatareModel online

Agjenci Turistike

Biznes me investim të ulët fizik por me licencë, garanci dhe përgjegjësi ligjore ndaj udhëtarit.

Investimi fillestar

6.000 € – 25.000 €

Kosto operative / muaj

2.200 €

Të ardhura / muaj

2.800 € – 12.000 €

Koha deri në hapje

4-5 muaj nga vendimi deri te udhëtimi i parë i shitur

Krijo planin e biznesitGjej emrin e biznesit

Përmbledhje e biznesit

Agjencia turistike shitet si biznes udhëtimesh, por në thelb është biznes besimi dhe detajesh. Klienti nuk të paguan për të klikuar në një portal, të paguan që dikush të marrë përgjegjësinë nëse fluturimi anulohet, hoteli nuk përputhet me foton ose viza refuzohet. Në Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut ky rol mbetet i fortë sepse procedurat e vizave janë të ndërlikuara dhe një pjesë e madhe e udhëtarëve nuk blejnë vetë online. Kjo mbrojtje nuk zgjat përgjithmonë, prandaj agjencitë që rriten sot janë ato që kombinojnë shërbimin njerëzor me shitjen digjitale.

Ka tri burime të ardhurash që sillen krejt ndryshe. Rishitja e paketave të tur-operatorëve të mëdhenj sjell vëllim por komision të vogël dhe zero kontroll mbi cilësinë. Biletat ajrore dhe sigurimet janë shërbim ndihmës që mban klientin të kthehet, me marzhë minimale. Turet e veta, të ndërtuara nga ti me hotel, autobus dhe guidë të kontraktuar drejtpërdrejt, janë ku qëndron fitimi real dhe emri i agjencisë. Një udhëtim tri-ditor në Stamboll ose një javë në Sarandë e organizuar vetë jep marzhë dyfish më të lartë se e njëjta paketë e rishitur.

Anën ligjore mos e trajto si formalitet. Ushtrimi i veprimtarisë kërkon licencë të agjencisë udhëtimi, dhe në pjesën më të madhe të rajonit kërkohet gjithashtu garanci financiare ose sigurim përgjegjësie që mbron paratë e udhëtarit nëse agjencia nuk përmbush kontratën. Sigurimi i pasagjerëve dhe kontrata me shkrim për çdo paketë janë të detyrueshme, jo opsionale. Kjo pjesë kushton 800-2.500 euro në vit, por është pikërisht ajo që të lejon të konkurrosh për grupe, shkolla dhe kompani, ku paratë e vërteta janë.

Të ardhurat reale janë komisioni, jo qarkullimi: 8-12% te paketat e organizuara, 5-8% te biletat ajrore dhe 15-25% te turet e veta. Marzha neto vlerësohet 15-25% pas pagave dhe qirasë.

Klientët e synuar

  • Familje që udhëtojnë një herë në vit për pushime verore në Turqi, Egjipt ose Greqi
  • Diaspora që organizon udhëtime grupore për festa dhe dasma në vendlindje
  • Kompani që dërgojnë punonjës në panaire dhe udhëtime pune
  • Shkolla dhe universitete për ekskursione dhe udhëtime studimore
  • Të rinj që kërkojnë udhëtime të shkurtra me çmim të ulët në fundjavë

Pajisjet, stafi dhe vendndodhja

  • Zyrë e rregulluar me banak, tri vende pune dhe hapësirë pritjeje (2.000-6.000 euro)
  • Kompjuterë, printer dhe skaner për dokumente udhëtimi (1.200-2.500 euro)
  • Program për rezervime, faturim dhe menaxhim klientësh (400-1.500 euro në vit)
  • Garanci financiare ose sigurim përgjegjësie profesionale (800-2.500 euro në vit)
  • Faqe interneti me katalog udhëtimesh dhe formular kërkese (600-2.500 euro)
  • Tabelë e jashtme, vitrinë me oferta dhe materiale të printuara (500-1.200 euro)
  • Kapital qarkullues për parapagesa te hotelet dhe transportuesit (3.000-8.000 euro)

Stafi i nevojshëm

Nis me veten dhe një agjent shitjeje që njeh destinacionet, sepse dy persona mbulojnë orarin e plotë të zyrës dhe komunikimin online në mbrëmje. Paga në treg lëviz 400-650 euro plus komision 1-3% mbi shitjen personale, që është mënyra më e drejtpërdrejtë për ta lidhur performancën me pagesën. Guidat dhe shoferët merren me kontratë për udhëtim, kurrë me rrogë fikse.

Vendndodhja

Zyra në rrugë kryesore ose në qendër tregtare jep besueshmëri dhe klientë të rastësishëm, gjë që në këtë biznes ende ka peshë. Nëse buxheti është i ngushtë, një zyrë e vogël në kat përdhes me vitrinë funksionon më mirë se një hapësirë e madhe në kat të tretë. Për agjencitë që synojnë vetëm diasporën, modeli online me një zyrë të vogël administrative është plotësisht i mjaftueshëm.

Strategjia e marketingut

  • Katalog sezonal me çmime fikse për verën, i publikuar në shkurt kur nis planifikimi
  • Grupe në rrjete sociale për destinacione konkrete, me postime çmimesh çdo javë
  • Bashkëpunim me shkollat dhe universitetet për ekskursionet vjetore
  • Ofertë e dedikuar për diasporën me nisje nga aeroportet e Gjermanisë dhe Zvicrës
  • Dëshmi udhëtarësh me foto reale nga udhëtimet tuaja, jo foto stok
  • Rezervim me parapagesë të vogël dhe pjesa tjetër para nisjes, e cila rrit ndjeshëm konvertimin

Konkurrenca

Konkurrenca vjen nga dy anë: agjencitë e vendosura me marrëdhënie shumëvjeçare dhe portalet ndërkombëtare të rezervimit që marrin klientin e ri e digjital. Të konkurrosh me çmim përballë një portali është humbje e sigurt, sepse ata punojnë me vëllim global. Hapësira reale mbetet te udhëtimet grupore, ku organizimi është i vështirë online, dhe te destinacionet me viza, ku ndihma njerëzore ka vlerë të matshme.

Avantazhet

  • Investim fillestar i ulët në krahasim me bizneset që kërkojnë pajisje ose stok
  • Klienti paguan përpara, ndaj rrjedha e parasë është pozitive nëse furnizuesit paguhen më vonë
  • Mundësi për të ndërtuar produkte të veta me marzhë dyfish më të lartë se rishitja
  • Baza e klientëve rikthehet çdo vit dhe sjell familje e miq me rekomandim
  • Mund të kombinohet lehtë me shitje online drejt diasporës

Rreziqet kryesore

  • Përgjegjësi ligjore ndaj udhëtarit nëse partneri nuk përmbush shërbimin
  • Sezonalitet i ashpër, ku 60-70% e të ardhurave vijnë nga qershori deri në shtator
  • Parapagesa te hotelet dhe çarterët që ngecin nëse grupi nuk plotësohet
  • Ngjarje të jashtme, nga kriza shëndetësore te ndalimet e fluturimeve, që ndalin gjithçka njëherësh
  • Kalim gradual i klientëve te rezervimi i drejtpërdrejtë online

Plani hap pas hapi i nisjes

  1. 1

    Zgjedhja e modelit dhe e destinacioneve bazë

    Javët 1-2

    Vendos që në fillim nëse do të jesh rishitës i paketave, organizator i tureve të veta apo të dyja. Zgjidh tre deri në pesë destinacione ku do të bëhesh vërtet i mirë, në vend që të ofrosh gjithçka sipërfaqësisht. Llogarit për secilin komisionin real dhe koston e mbështetjes ndaj klientit.

  2. 2

    Licenca, garancia dhe sigurimet

    Javët 3-6

    Përgatit dosjen për licencën e agjencisë së udhëtimit dhe siguro garancinë financiare ose policën e përgjegjësisë që kërkohet në vendin ku regjistrohesh. Kontrakto gjithashtu sigurimin e udhëtarëve, i cili duhet t'u ofrohet klientëve për çdo paketë. Kjo fazë vlerësohet 800-2.500 euro në vit dhe nuk mund të anashkalohet.

  3. 3

    Kontratat me furnizuesit

    Javët 7-9

    Nënshkruaj kontrata me dy ose tre tur-operatorë të mëdhenj për rishitje dhe, paralelisht, kontakto drejtpërdrejt hotele e transportues në destinacionet e zgjedhura. Negocio kushtet e anulimit dhe afatin e pagesës, sepse ato përcaktojnë rrezikun tënd financiar. Kërko çmime grupi për 25-45 persona edhe para se të kesh grupin e parë.

  4. 4

    Zyra, sistemi dhe procedurat

    Javët 10-11

    Rregullo zyrën, instalo programin e rezervimeve dhe shkruaj kontratën standarde të udhëtimit që do të nënshkruajë çdo klient. Krijo një listë kontrolli për verifikimin e emrave, datave dhe dokumenteve, sepse gabimet e vogla këtu kushtojnë qindra euro. Cakto kush e kontrollon dosjen e dytë përpara emetimit.

  5. 5

    Ndërtimi i produktit të parë vetjak

    Javët 12-13

    Ndërto një udhëtim tënd nga e para, për shembull tre net në Stamboll ose një fundjavë në Ohër, me hotel, transport dhe guidë të kontraktuar drejtpërdrejt. Llogarit koston për person me grup minimal 25 vetë dhe cakto çmimin me marzhë 18-25%. Ky produkt bëhet karta jote e vizitës.

  6. 6

    Hapja dhe grupi i parë

    Javët 14-18

    Nis shitjen me parapagesë 30% dhe një afat të qartë deri kur grupi konfirmohet. Dokumento gjithë udhëtimin me foto dhe video, sepse ky material do të shesë udhëtimin e dytë. Pas kthimit, mblidh vlerësimet e udhëtarëve dhe korrigjo çdo pikë të dobët përpara nisjes tjetër.

Pyetje të shpeshta

Sa fiton realisht agjencia nga një paketë verore?

Te një paketë e rishitur nga një tur-operator i madh, komisioni vlerësohet 8-12% e vlerës, pra rreth 60-100 euro për një pushim familjar prej 800 eurosh. Te një udhëtim që e organizon vetë, marzha ngjitet në 15-25%, ose 130-200 euro për të njëjtën vlerë. Prandaj shumica e agjencive fitimprurëse rishesin për vëllim dhe organizojnë vetë për fitim.

Çfarë kërkohet ligjërisht për të hapur agjencinë?

Kërkohet regjistrimi i biznesit dhe licenca e agjencisë së udhëtimit nga institucioni përgjegjës për turizmin, i cili ndryshon nga Kosova te Shqipëria dhe Maqedonia e Veriut. Në shumicën e rasteve kërkohet edhe garanci financiare ose sigurim përgjegjësie që mbron parapagesat e udhëtarëve, si dhe kontratë me shkrim për çdo paketë. Verifiko kërkesat e sakta te institucioni përkatës, sepse ato përditësohen shpesh.

Si mbijeton agjencia në muajt jashtë sezonit?

Nga tetori deri në mars të ardhurat mund të bien nën gjysmën e mesatares vjetore, ndaj planifiko rezervë parash për katër muaj shpenzimesh, rreth 8.000-9.000 euro. Udhëtimet e biznesit, ekskursionet shkollore, udhëtimet fetare dhe fundjavat e shkurtra në qytete evropiane e mbushin pjesërisht këtë boshllëk. Shumë agjenci përdorin dimrin për të shitur ofertat e hershme të verës me parapagesë.

A ka ende kuptim agjencia përballë portaleve online?

Po, por jo për të njëjtin klient. Kush blen një biletë të thjeshtë Prishtinë-Cyrih do ta blejë vetë online dhe nuk ka pse ta ndjekësh. Vlera jote qëndron te udhëtimet grupore, destinacionet me viza, klientët mbi 45 vjeç dhe rastet ku diçka shkon keq dhe dikush duhet të përgjigjet në telefon në orën dy të natës.

Shifrat e mësipërme janë vlerësime indikative për tregun rajonal dhe nuk përbëjnë këshillë financiare. Verifikoni kostot me oferta reale nga furnitorët dhe kërkesat ligjore me institucionet përkatëse përpara se të investoni.

Vazhdoni më tej

Burime të lidhura me këtë ide

Hapja e Biznesit

Si të hapësh një biznes në Shqipëri

Regjistrimi në QKB është i shpejtë. Ajo që shumica e nënvlerëson është kasa fiskale, fiskalizimi dhe detyrimet mujore që nisin menjëherë.

10 gusht 202611 min lexim

Kthehu te të gjitha idetë e biznesit